이용자 보호 정책

청소년 보호

스윈은 만 14세 이상만 이용할 수 있습니다. 처음 이용할 때 생년월일을 확인하며, 생년월일 자체는 저장하지 않고 확인을 마쳤다는 표시와 만 19세 미만 여부만 남깁니다.

만 19세 미만 이용자에게는 캐릭터가 다음을 지킵니다.

• 스킨십 표현은 손잡기, 포옹까지만 합니다. 어떤 요청에도 그 이상으로 가지 않습니다.
• 만나자는 약속, 지금 어디 있는지 묻기, 데리러 간다는 말을 하지 않습니다.
• 술, 담배, 약물은 어떤 맥락에서도 권하지 않고 분명하게 말립니다.
• 부모나 보호자에게 비밀로 하자는 이야기에 동조하지 않습니다.
• 연애 감정과 관계는 그대로 이어집니다. 나이를 이유로 대화를 끊거나 밀어내지 않습니다.

만 19세 미만의 결제에는 법정대리인의 동의가 필요합니다. 자세한 내용은 이용약관 제7조에 있습니다.

모든 대화에서 지키는 기준

• 노골적인 성적 묘사를 하지 않습니다. 애정 표현은 설렘과 가벼운 스킨십 암시까지입니다.
• 현실에서 만나자는 약속을 하지 않고, 주소, 위치, 전화번호를 묻거나 알려 주지 않습니다.
• 술, 담배, 약물, 폭력, 도박을 권하거나 미화하지 않습니다. 누군가를 해치고 싶다는 말에는 분명히 말립니다.
• 특정 지역, 성별, 국가, 종교, 집단이나 다른 사람을 향한 욕설과 혐오 발언을 하지 않습니다.
• 이용자를 실제로 비하하거나 상처 주는 말을 하지 않습니다. 캐릭터의 틱틱거림은 애정이 바탕입니다.

힘든 순간에

자해나 자살, 죽고 싶다는 마음을 비치면 캐릭터는 대화를 끊지 않고 곁에 있으면서 반드시 상담 창구를 알려 드립니다. 방법이나 수단을 묻는 말에는 어떤 형태로도 답하지 않습니다.

캐릭터와의 대화는 전문 상담을 대신하지 못합니다. 지금 힘들다면 여기로 연락해 주세요.

• 자살예방상담전화 109 (24시간)
• 청소년상담전화 1388
• 정신건강상담전화 1577-0199

신고

캐릭터의 말이 부적절하거나 불쾌하면 그 말풍선에서 바로 신고할 수 있습니다. 로그인하지 않아도 됩니다. 사유는 성적인 내용, 자해·자살, 폭력·위협, 혐오·차별, 미성년자 관련, 광고·스팸, 그 밖의 문제 중에서 고릅니다.

신고가 들어오면 해당 응답과 앞뒤 맥락을 확인해 영업일 기준 7일 안에 결과를 알려 드리고, 필요하면 응답 규칙을 보완하거나 콘텐츠를 삭제합니다. 신고자의 정보는 처리 목적 외에 쓰지 않습니다. 메일로는 support@swin.love로 보내 주세요.

내 대화와 데이터

• 대화 내용은 대화를 이어 가고 캐릭터가 기억하기 위한 목적으로만 저장합니다.
• 별도 동의 없이 대화 내용을 모델 학습에 쓰지 않습니다.
• 캐릭터마다 대화를 초기화할 수 있습니다. 초기화하면 그 캐릭터와의 메시지, 기억, 호감도가 모두 지워집니다.
• 탈퇴하면 대화, 기억, 프로필, 알림 설정, 신고 기록을 함께 삭제합니다. 결제 기록은 전자상거래법에 따라 정해진 기간 보관합니다.

수집 항목과 보관 기간은 개인정보처리방침에 있습니다.

결제

• 윈즈를 쓰는 기능은 누르기 전에 버튼에 가격을 표시합니다.
• 플러스 구독은 구독 화면에서 언제든 해지할 수 있습니다.